Szabó Erika Szolnokon köszöntötte a Kormányablakok ötszázezredik ügyfelét. Az Közigazgatási és Igazságügyi Minisztérium államtitkára Magyarország Alaptörvényének díszkiadását és egy oklevelet nyújtott át Árvai Gyula Lajosnak.
Az ünnepséget követően Szabó Erika elmondta a járási hivatalok kialakításának fontos célja, hogy az állampolgárok egyszerűbben és gyorsabban intézhessék ügyeiket. Szakmai szempontok alapján, példaértékű egyeztetés után október 31-éig országosan 2760 önkormányzattal állapodtak meg a kormánymegbízottak. A járások kialakításánál alapelv volt, hogy az emberek a lehető legkevesebb idő alatt el tudják intézni államigazgatási ügyeiket. Az állampolgárok az igazi változást jövő év végéig tapasztalják meg, amikor a mostani okmányirodák bázisán megnyílnak a kormányablakok. Az országban 300 helyen létre jövő a kormányablakok munkatársaihoz több mint 2000 ügyben fordulhatnak majd az ügyfelek. Jelenleg az állampolgárok, ha valamilyen államigazgatási ügyet el szeretnének intézni, akkor meg kell nézniük, hogy hol, milyen időpontban kereshetik fel az ügyfélszolgálatokat, ehhez milyen dokumentumokra van szükség. Mindez sok időbe és fáradtságba kerül. Az egyablakos ügyintézés nemcsak megkönnyíti az ügyintézés, de így az állam közelebb is kerülhet az állampolgárokhoz. A területi közigazgatás átalakításával a kormány szeretné azt a bizalmat is vissza állítani az ügyfél és az állam között, ami az évek során elveszett. Szabó Erika elmondta még, hogy a területi közigazgatás hazai átalakítását nagy figyelemmel kísérik Európában. Több országban működik hasonló módon a közigazgatás, de sehol nem található a működéshez kapcsolódó olyan szerkezeti változás, mint Magyarországon.
Dr. Kállai Mária megyei kormánymegbízott arról beszélt, hogy a kistelepülések is támogatják a területi közigazgatás átalakítást, a járási hivatalok felállítását. A megállapodások előkészítése során arra törekedett a megyei kormányhivatal, hogy a lehető legtöbb helyen lehetővé váljon az ügyintézés. Jász-Nagykun-Szolnok megyében 2013. január 1-jétől 9 járási hivatal jön létre, 15 településen kirendeltség, 19 településen állandó ügysegéd várja az ügyfeleket. A többi 35 helyen pedig a polgármesteri hivatalokban a hét különböző napjain tartanak ügyfélfogadást a járási hivatal munkatársai. Így, mind a 78 településen biztosított lesz az ügyintézés valamilyen formája. A megyében a tervek szerint jövőre 16 kormányablak alakul.
A kormányablakok ötszázezredik ügyfele Árvai Gyula Lajos európai egészségügyi kártya kiváltása ügyében járt az integrált ügyfélszolgálaton. A szolnoki vállalkozó első alkalommal kereste fel a szolnoki kormányablakot, mint mondta, nagyon elégedett volt azzal a gyorsassággal, és szakszerű ügyintézéssel, amelyben része volt. Elmondta még, hogy szeretne ügyfélkaput is nyitni, amelyre a közlejövőben sort is kerít.